Comment AGL a utilisé la reconnaissance pour favoriser un milieu de travail plus connecté et plus engagé

AGL, l’un des principaux fournisseurs d’électricité en Australie avec plus de 4 000+ employés. L’entreprise s’est associée à O.C. Tanner pour lancer un reconnaissance des employés programme. L’initiative visait à stimuler l’engagement, à renforcer les liens avec les employés, à s’aligner sur les valeurs d’AGL et à créer une culture d’entreprise unifiée.

AGL est l’un des principaux fournisseurs d’électricité d’Australie avec plus de 4 000+ employés à l’échelle nationale. L’entreprise s’appuie sur son histoire en tant qu’investisseur privé de premier plan dans la construction de projets d’énergie renouvelable et propriétaire de la plus grande flotte privée d’actifs hydroélectriques en Australie, pour être maintenant un chef de file dans la transition vers un avenir énergétique à faibles émissions, abordable et intelligent. Parmi les principaux dirigeants qui ont participé à sa transformation de la reconnaissance, mentionnons Amanda Lee, chef des ressources humaines, et Graeme Sennett, directeur principal, Politiques d’assurances multirisques et pension de retraite.

Situation : Maintenir l’engagement des employés dans un environnement progressiste

Alors que la transition énergétique s’accélère, AGL a lancé un programme de reconnaissance progressive dans l’ensemble de l’entreprise afin de favoriser une culture connectée et engagée, alignée sur ses valeurs. Un aspect important de cette nouvelle orientation consistait à mettre l’accent sur la performance par le biais de compétences multiples, de compétences transversales et de perfectionnement, ainsi que l’établissement d’une approche de reconnaissance uniforme dans l’ensemble de leurs sites énergétiques, dans le but d’intégrer leurs comportements de base et de favoriser une culture plus inclusive et cohésive dans l’ensemble de l’organisation.

AGL recherchait un programme de reconnaissance qui pourrait être mis en œuvre rapidement, s’aligner sur leurs valeurs et leurs comportements, et inspirer et encourager leurs employés à réaliser leur plein potentiel.

Lors de l’évaluation du marché, Amanda et son équipe ont cherché un partenaire de reconnaissance qui travaillerait à comprendre sa culture, offrant des conseils stratégiques, un leadership éclairé et des solutions flexibles à impact démontrable qui les ont aidés à créer des expériences de reconnaissance significatives pour tous les employés.

« Notre priorité stratégique à l’époque de la conception du programme consistait à établir un alignement solide sur les valeurs d’AGL alors que nous transformons nos activités et que nous surmontons les défis et les possibilités de la transition énergétique. Il était donc important pour nous de créer un programme qui favorise ces impératifs.
– Amanda Lee, directrice des ressources humaines

Solution : Un programme unifié de reconnaissance des employés

O.C. Tanner’s Consultation en culture a organisé plusieurs séances de groupes de discussion et des entrevues avec les dirigeants d’AGL au sujet de leur vision du programme. Le analyses glanées lors de ces séances ont contribué à éclairer la structure du programme et à jeter les bases de l’engagement d’AGL avec l’équipe créative d’O.C. Tanner, ce qui a abouti à la création de la marque de reconnaissance d’AGL : Energise, propulsée par Culture Cloud®.

Le programme devait s’appuyer sur les valeurs fondamentales d’AGL et s’inscrire dans le cadre stratégique d’AGL initiatives la rationalisation et l’amélioration des processus et la promotion d’un environnement de respect et d’inclusion.

AGL a mis en œuvre son programme de reconnaissance par les pairs Énergise à l’échelle nationale. Énergise est livré sur O.C. Tanner’s Culture Cloud plateforme et comprend une gamme d’options de comptabilisation, allant de High Fives (Non monétaire Cartes Virtuelles) pour une reconnaissance informelle, jusqu’à une reconnaissance plus formelle sous forme de cris et d’ovations ( récompenses), permettant la reconnaissance des individus et des équipes.

La reconnaissance est partagée et communiquée à l’échelle de l’entreprise par l’intermédiaire du plateforme, affiches (sur les sites opérationnels), courriels, intranet d’AGL et tableaux d’affichage numériques. Énergise a été lancé avec un fort soutien de la direction, les dirigeants recevant des rappels, des astuces et des astuces continus pour leur permettre d’intégrer efficacement la reconnaissance dans leurs rituels et routines hebdomadaires. L’équipe des communications d’AGL présente souvent les histoires des employés sur les médias sociaux, alignées sur nos valeurs.

En intégrant leur Énergise reconnaissance des employés , AGL a réussi à aligner son programme sur ses valeurs fondamentales, à intégrer des comportements essentiels et à favoriser un environnement de travail inclusif et unifié.

AGL travaille continuellement à faire reconnaissance des employés plus accessible et parfaitement intégré aux opérations quotidiennes. En tirant parti du statut d’O.C. Tanner en tant que partenaire d’accès Workday, AGL a intégré le programme Énergise plateforme avec Workday. Cette intégration permet aux dirigeants d’intégrer plus efficacement la reconnaissance dans les discussions sur le rendement, d’améliorer la qualité de la reconnaissance et d’accroître sa visibilité auprès des gestionnaires et des pairs.

Une autre fonctionnalité qui a amélioré l’expérience utilisateur d’Énergise et augmenté la qualité de la reconnaissance est le Recognition Coach, un outil d’IA qui offre un micro-coaching immédiat pour aider les employés à rédiger des messages de reconnaissance significatifs qui s’alignent sur les valeurs et les comportements d’AGL. Graeme Sennett déclare : « La nouvelle IA Recognition Coach a contribué à faciliter la reconnaissance significative de nos employés, en particulier lorsque les employés peuvent avoir l’impression de ne pas être doués pour exprimer leurs pensées avec des mots. Cela les a aidés à se sentir plus confiants, ce qui les rend plus susceptibles de reconnaître à nouveau à l’avenir.

De plus, les capacités de production de rapports d’Energise permettent à AGL d’analyser les données par emplacements et divers groupes démographiques et de repérer les possibilités de reconnaissance à des moments clés du cycle de vie de l’emploi. La transparence des rapports sur les cadres supérieurs favorise la concurrence avec le programme de reconnaissance, ce qui encourage des niveaux d’engagement plus élevés.

« Notre programme de reconnaissance a été conçu pour être utilisé tous les jours. Nous nous sommes assurés qu’il était facile à utiliser au téléphone ou à l’aide de leurs ordinateurs.
Amanda Lee, chef des ressources humaines, AGL

Résultats : Une culture plus inclusive et connectée

Depuis le lancement de son programme de reconnaissance intégrée, AGL a reçu beaucoup de commentaires positifs et l’engagement est demeuré élevé de la part des employés et des gestionnaires - au cours des 12 derniers mois, AGL a constaté les résultats suivants :

• Augmentation de 30% du nombre de donateurs mensuels uniques
• Augmentation de 24% des événements de reconnaissance quotidiens moyens
• 61% des employés ont reconnu un collègue
• 89% des collègues ont été reconnus
• 68% des employés ont été reconnus (16% d’amélioration d’une année sur l’autre)
• Employés : 54% ont reçu une reconnaissance et 90% ont reçu une reconnaissance
• Gestionnaires : 88% ont reçu une reconnaissance et 91% ont reçu une reconnaissance

Impact supplémentaire :

• L’utilisation a continué de croître, ce qui a contribué à ancrer plus fortement les valeurs d’AGL dans l’entreprise
• Contribué à favoriser une main-d’œuvre plus inclusive et connectée
• Aide à cerner les lacunes et les occasions de mobiliser les employés - par le biais de campagnes ciblées ou de conversations avec les gestionnaires - qui n’ont pas participé ou interagi suffisamment
• Augmentation de 41% de l’échange de points au cours de la dernière année, ce qui indique un engagement accru dans leur programme et un plus grand nombre d’employés d’AGL se sentent récompensés et appréciés
• La reconnaissance continue d’être un aspect crucial parmi d’autres qui a amélioré leur proposition de valeur globale pour les employés
• Visibilité accrue des réalisations des employés tout au long de l’année de rendement auprès de leurs gestionnaires et de leurs pairs

Regard vers l’avenir :

AGL vise à continuer de se concentrer sur le perfectionnement et l’interqualification de ses employés afin de préparer leur main-d’œuvre pour l’avenir. Ils explorent actuellement des moyens de tirer parti de la reconnaissance pour intégrer les comportements de base dans son nouveau cadre de capacités de leadership et, en partenariat avec O.C. Tanner, ils évaluent continuellement le rôle que la reconnaissance peut jouer dans l’intégration d’autres éléments clés initiatives dans l’ensemble de l’entreprise.

« Depuis le début, OC Tanner nous a vraiment impressionnés par sa volonté de vraiment s’associer et d’écouter nos besoins. C’était un processus très facile à concevoir et à mettre en œuvre en peu de temps.
– Amanda Lee, directrice des ressources humaines

Ce que disent les employés :

« Le fait que nous ayons un programme en place pour pouvoir reconnaître les autres employés est vraiment une bonne chose. Cela rend le travail chez AGL merveilleux.
– Celeste Calenda, conseillère en rémunération et avantages sociaux

« Vous vous sentez bien dans votre peau, vous vous sentez bien d’avoir fait quelque chose pour le client ou l’entreprise. »
– John Galanis, chef d’équipe, Solutions à la clientèle

Les résultats sont tout
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